Customer Services

Manutenção ideal para sua frota

As empresas que operam com foco na eficiência de custos têm três principais estratégias à disposição: garantir ou aumentar a disponibilidade das máquinas, reduzir os custos ao longo do ciclo de vida e alocar os custos fixos de forma mais flexível e eficiente. Na Plasser & Theurer, desenvolvemos novos pacotes de serviços com esses fatores em mente, para que nossos clientes possam aproveitar ao máximo o potencial de economia.

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Peças e kits de Manutenção:
É assim que fornecemos peças sobressalentes originais de forma confiável e pontual

Com as peças de reposição originais da Plasser & Theurer, sua empresa conta com três garantias. A primeira é a confiabilidade operacional das máquinas: nossas peças são fabricadas com alto padrão de qualidade e se encaixam perfeitamente. A segunda é o acesso contínuo à tecnologia de ponta. E, por fim, a terceira é a disponibilidade de peças adequadas mesmo após décadas de uso. Para assegurar esse fornecimento, operamos nosso próprio centro de logística em Itajaí, Santa Catarina. De lá, enviamos peças de reposição originais todos os anos para toda a América Latina. Muitas delas agora podem ser selecionadas e encomendadas diretamente por meio de nosso catálogo digital.

 

Melhoria de vida útil:
aumente o desempenho de suas máquinas

O avanço contínuo da tecnologia abre novas oportunidades para ampliar a eficiência das máquinas, enquanto as transformações do mercado exigem adaptação constante. Com as máquinas da Plasser & Theurer — testadas e aprovadas ao longo do tempo — você está preparado para aproveitar essas oportunidades. É nesse contexto que atua nosso Departamento de Melhoria da Vida Útil das Máquinas, oferecendo diversas soluções: desde modificações e melhorias pontuais até atualizações completas e adaptações sob medida, sempre com a reconhecida qualidade Plasser & Theurer. Com isso, você prolonga a vida útil das suas máquinas e leva o desempenho a um novo patamar. Saiba mais aqui.

Disponibilidade da máquina:
para garantir o desempenho total durante todo o ciclo de vida

Começar com uma nova máquina é um momento importante — e nossos serviços de campo estão prontos para oferecer suporte profissional desde os primeiros passos. Cuidamos da colocação em funcionamento e do treinamento da equipe no local, garantindo um início seguro e eficiente. Com um serviço completo desde o início, também oferecemos suporte contínuo, seja por meio de diagnósticos remotos ou atendimentos presenciais, criando as condições ideais para um futuro de alto desempenho. Nossa equipe de serviços de campo também é seu ponto de contato direto para inspeções e contratos de manutenção personalizados. Saiba mais sobre nossos serviços aqui.

Treinamento e suporte:
como os clientes se tornam parceiros satisfeitos

As máquinas da Plasser & Theurer formam sistemas altamente eficientes, sustentados por tecnologias de medição precisas e controles avançados. Quanto mais qualificada for a equipe de operação, maior será a lucratividade. Por isso, oferecemos treinamentos profissionais que capacitam os participantes a compreender a tecnologia embarcada e aplicá-la da melhor forma no dia a dia. Nosso setor de Suporte e Treinamento também oferece diversos serviços especializados, abrindo novas possibilidades de colaboração com nossos clientes. Nosso objetivo é claro: transformar cada vez mais clientes em parceiros satisfeitos.